Privasi kamu adalah prioritas kami. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana Cintawd mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi setiap member yang menggunakan platform kami.
Enam pilar utama yang menjadi fondasi perlindungan data pribadi member Cintawd setiap harinya.
Semua komunikasi antara browser kamu dan server Cintawd dilindungi enkripsi SSL 256-bit standar industri perbankan. Data yang kamu kirim tidak bisa dibaca pihak ketiga di tengah perjalanan.
Data sensitif seperti kata sandi dan informasi pembayaran disimpan dalam bentuk terenkripsi di server yang terisolasi. Bahkan staf internal Cintawd tidak dapat mengakses data ini secara langsung.
Hanya staf dengan otorisasi khusus yang dapat mengakses data member, dan hanya untuk keperluan operasional yang spesifik. Setiap akses tercatat dalam log audit yang dipantau secara berkala.
Cintawd tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data kamu tetap menjadi milik kamu sendiri.
Kamu berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadimu kapanpun. Cintawd menyediakan mekanisme yang mudah untuk menggunakan hak-hak ini melalui dukungan pelanggan.
Sistem keamanan Cintawd menjalani audit rutin oleh tim keamanan internal dan pihak ketiga independen untuk memastikan tidak ada celah yang bisa dieksploitasi.
Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi Cintawd. Dokumen ini disusun dengan tujuan memberikan transparansi penuh kepada setiap member dan pengunjung mengenai bagaimana kami menangani informasi pribadi yang kamu berikan kepada kami, baik secara langsung maupun melalui penggunaan platform.
Cintawd beroperasi sebagai platform game online terpadu yang melayani member di Indonesia. Dalam menjalankan operasional sehari-hari — mulai dari pendaftaran akun, pemrosesan deposit, penarikan dana, hingga dukungan pelanggan — kami perlu mengumpulkan dan memproses sejumlah data pribadi. Kebijakan ini menjelaskan secara rinci jenis data yang kami kumpulkan, mengapa kami membutuhkannya, bagaimana kami menyimpannya, dan hak-hak apa saja yang kamu miliki atas data tersebut.
Dengan mendaftar atau menggunakan layanan Cintawd, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini berlaku berdampingan dengan Syarat dan Ketentuan serta halaman Permainan Bertanggung Jawab Cintawd.
Jika kamu berusia di bawah 18 tahun, kamu tidak diizinkan menggunakan layanan Cintawd dan dengan sendirinya tidak diizinkan memberikan data pribadi apapun kepada kami. Cintawd berkomitmen untuk tidak secara sengaja mengumpulkan data dari individu di bawah umur.
Cintawd hanya mengumpulkan data yang memang diperlukan untuk menjalankan layanan secara efektif, aman, dan sesuai standar industri. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
Meliputi nama lengkap sesuai dokumen resmi, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas (KTP/SIM/Paspor). Data ini dikumpulkan saat proses pendaftaran akun dan verifikasi KYC.
Meliputi alamat email aktif, nomor telepon, dan jika relevan, alamat domisili. Data kontak digunakan untuk komunikasi penting seperti konfirmasi transaksi, notifikasi keamanan, dan pembaruan akun.
Meliputi informasi metode pembayaran yang terdaftar (nomor rekening bank, akun dompet digital GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), riwayat transaksi deposit dan penarikan, serta saldo akun. Kami tidak menyimpan detail lengkap kartu kredit atau kartu debit.
Meliputi alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi perangkat, waktu akses, halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan pola interaksi dengan platform. Data ini dikumpulkan secara otomatis melalui cookie dan teknologi serupa.
Riwayat percakapan dengan tim dukungan pelanggan melalui live chat, termasuk pertanyaan, keluhan, dan solusi yang diberikan. Data ini disimpan untuk keperluan audit kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
| Kategori Data | Contoh Data | Wajib? |
|---|---|---|
| Identitas | Nama, KTP, tanggal lahir | Ya – untuk KYC |
| Kontak | Email, nomor telepon | Ya – untuk akun |
| Keuangan | Rekening bank, e-wallet | Ya – untuk transaksi |
| Teknis | IP address, browser, OS | Otomatis |
| Komunikasi | Riwayat live chat | Bila menghubungi CS |
Kami mengumpulkan data pribadi kamu melalui beberapa jalur berikut:
Kami tidak membeli data pribadi dari broker data atau sumber pihak ketiga mana pun. Semua data yang kami miliki berasal langsung dari interaksimu dengan platform Cintawd.
Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan langsung dengan operasional platform dan peningkatan pengalaman member:
Cintawd tidak menggunakan data pribadi member untuk tujuan iklan pihak ketiga, profiling komersial yang tidak relevan, atau keperluan di luar operasional platform yang sudah dijelaskan dalam kebijakan ini.
Cintawd menerapkan standar keamanan berlapis untuk memastikan data pribadimu terlindungi dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan. Berikut langkah-langkah teknis dan organisasional yang kami terapkan:
Semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server Cintawd dienkripsi menggunakan protokol TLS (Transport Layer Security) dengan enkripsi AES 256-bit. Data sensitif yang tersimpan di database juga dienkripsi menggunakan standar yang sama.
Server Cintawd dihosting di pusat data tier-4 dengan sistem redundansi penuh, perlindungan DDoS, firewall berlapis, dan sistem deteksi intrusi (IDS) yang aktif 24 jam. Akses fisik ke server memerlukan autentikasi multi-faktor.
Akses ke data member dibatasi hanya untuk staf yang membutuhkannya berdasarkan prinsip minimum privilege. Setiap akses tercatat dalam log audit yang ditinjau secara berkala oleh tim keamanan.
Jika terjadi insiden keamanan yang berdampak pada data pribadimu, Cintawd berkomitmen untuk memberitahukan member yang terdampak dalam waktu 72 jam setelah insiden terdeteksi dan dikonfirmasi, bersama dengan langkah-langkah mitigasi yang telah diambil.
Meski Cintawd menerapkan standar keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% kebal dari ancaman siber. Kami mendorong kamu untuk turut aktif menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan verifikasi dua langkah (2FA), dan tidak berbagi informasi login dengan siapapun.
Cintawd tidak menjual atau menyewakan data pribadi member. Namun, dalam kondisi operasional tertentu, kami perlu berbagi data dengan mitra terpilih yang mendukung layanan platform. Semua mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Untuk memproses transaksi deposit dan penarikan dana, kami berbagi informasi transaksi yang diperlukan dengan penyedia dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay) dan bank lokal yang menjadi mitra. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan transaksi saja.
Proses verifikasi identitas dilakukan bekerja sama dengan penyedia layanan KYC berlisensi yang memiliki standar keamanan data setara atau lebih tinggi dari Cintawd. Dokumen identitas yang kamu unggah hanya diakses oleh sistem verifikasi yang terenkripsi.
Cintawd dapat mengungkapkan data pribadi kepada otoritas hukum yang berwenang jika diwajibkan secara hukum, seperti dalam rangka investigasi kejahatan keuangan, perintah pengadilan, atau kewajiban regulasi lainnya. Pengungkapan ini dilakukan semata-mata karena kewajiban hukum, bukan atas inisiatif komersial.
Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan Cintawd diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data (DPA) yang mengharuskan mereka menangani datamu sesuai standar perlindungan yang tidak lebih rendah dari standar Cintawd.
Cintawd menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform, menganalisis lalu lintas, dan memastikan keamanan sesi. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diingat, menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi normal platform Cintawd termasuk kemampuan untuk login ke akun.
Sebagai member Cintawd, kamu memiliki serangkaian hak yang dapat kamu gunakan kapanpun terkait data pribadimu. Berikut hak-hak tersebut beserta cara menggunakannya:
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu. Permintaan akan diproses dalam 30 hari kalender.
Jika ada data yang tidak akurat, kamu berhak meminta pembaruan atau koreksi melalui pengaturan akun atau live chat.
Kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu, dengan pengecualian data yang wajib kami simpan sesuai kewajiban hukum.
Kamu dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan tertentu yang tidak kamu setujui.
Kamu berhak meminta data pribadimu dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Dalam kondisi tertentu, kamu dapat meminta kami membatasi pemrosesan data pribadimu sementara.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim dukungan pelanggan Cintawd melalui live chat yang tersedia 24 jam. Sertakan verifikasi identitas yang diperlukan agar permintaanmu dapat diproses dengan aman dan tepat sasaran.
Cintawd menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Berikut panduan umum periode retensi data kami:
Setelah melewati periode retensi, data akan dihapus secara permanen menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Untuk data yang disimpan karena kewajiban hukum, penghapusan akan dilakukan segera setelah kewajiban tersebut berakhir.
Cintawd dengan tegas melarang individu di bawah usia 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan layanan platform. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak atau remaja di bawah umur.
Apabila kami menemukan bahwa data pribadi dari individu di bawah umur telah dikumpulkan — baik melalui pemalsuan informasi saat pendaftaran atau alasan lainnya — kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:
Jika kamu mengetahui bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun menggunakan layanan Cintawd, mohon segera laporkan kepada tim dukungan pelanggan kami melalui live chat. Bersama-sama kita jaga lingkungan game online yang aman dan bertanggung jawab.
Cintawd berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini kapanpun sesuai perkembangan operasional, regulasi yang berlaku, atau standar industri terbaru. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:
Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu tersedia di halaman ini. Penggunaan platform Cintawd setelah tanggal pembaruan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan yang diberlakukan. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk menutup akun sebelum kebijakan baru mulai berlaku efektif.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim Cintawd melalui saluran berikut:
Saat menghubungi kami terkait privasi data, cantumkan nama akunmu dan jelaskan permintaan atau kekhawatiranmu secara spesifik agar tim kami dapat membantu dengan lebih cepat dan tepat.
Tim privasi dan keamanan data Cintawd siap membantu kamu 24 jam. Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan terkait data pribadi dengan serius dan transparan — karena kepercayaan kamu adalah aset terpenting kami.
Cintawd memastikan setiap member memahami dan dapat menggunakan hak privasi mereka dengan mudah.
Hal-hal yang paling sering ditanyakan member terkait privasi dan keamanan data di Cintawd.
Bergabunglah dengan ratusan ribu member yang sudah mempercayakan pengalaman game online mereka kepada Cintawd — platform yang transparan, aman, dan selalu menjaga privasi datamu.