Syarat dan Ketentuan Cintawd

Pasal 1 Penerimaan Syarat

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara kamu sebagai pengguna dan Cintawd sebagai pengelola platform. Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di cintawd.pro, termasuk namun tidak terbatas pada kasino live, slot, bingo, taruhan olahraga, fitur deposit, dan penarikan dana.

Akses ke platform Cintawd, pendaftaran akun, maupun sekadar menjelajahi halaman situs secara aktif dianggap sebagai bentuk penerimaan kamu atas seluruh isi dokumen ini. Jika kamu tidak menyetujui ketentuan yang berlaku, kamu memiliki hak untuk tidak menggunakan layanan Cintawd.

Pasal 2 Kelayakan Pengguna

Untuk dapat menggunakan layanan Cintawd, kamu harus memenuhi seluruh kriteria berikut pada saat mendaftar dan selama menggunakan platform:

• Berusia minimal 18 tahun atau sesuai usia legal bermain game online di yurisdiksi tempat tinggalmu, mana yang lebih tinggi berlaku.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikat diri dalam perjanjian yang sah.
• Tidak berada di wilayah atau yurisdiksi yang secara hukum melarang akses ke layanan game online seperti yang disediakan Cintawd.
• Tidak sedang masuk dalam daftar pembatasan mandiri atau daftar eksklusif yang diberlakukan oleh lembaga berwenang terkait perjudian.
• Bertindak atas nama diri sendiri, bukan sebagai agen, perwakilan, atau proxy pihak lain.

Pasal 3 Pendaftaran Akun

Setiap calon member wajib menyelesaikan proses pendaftaran resmi melalui halaman Daftar di platform Cintawd. Kamu bertanggung jawab penuh atas keakuratan seluruh informasi yang kamu berikan selama proses pendaftaran.

3.1 Data yang Diperlukan

Proses pendaftaran memerlukan data dasar seperti nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, nomor telepon, dan kata sandi. Data ini digunakan untuk memverifikasi identitas dan mengamankan akun.

3.2 Verifikasi KYC

Untuk dapat melakukan penarikan dana, member wajib menyelesaikan verifikasi KYC dengan mengunggah foto KTP dan foto selfie dengan KTP. Proses verifikasi diselesaikan dalam 15–30 menit pada hari kerja. KYC yang belum selesai tidak menghalangi aktivitas bermain, namun membatasi akses ke fitur penarikan.

3.3 Satu Akun Per Orang

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan beberapa akun — baik menggunakan data yang sama maupun data berbeda — merupakan pelanggaran serius. Seluruh akun yang terbukti dimiliki oleh satu individu dapat dibekukan dan saldo di dalamnya dapat ditahan.

Pasal 4 Keamanan Akun

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akunmu. Cintawd tidak akan pernah meminta kata sandi akunmu melalui email, live chat, atau saluran komunikasi manapun.

• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Jangan berbagi informasi login dengan siapapun, termasuk anggota keluarga.
• Segera hubungi dukungan pelanggan jika kamu mencurigai ada akses tidak sah ke akunmu.
• Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan yang tersedia di pengaturan akun.

Pasal 5 Deposit dan Penarikan Dana

Cintawd mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk memudahkan transaksi deposit dan penarikan dana. Semua transaksi diproses dalam mata uang Rupiah (IDR).

5.1 Deposit

Deposit minimum dan maksimum berlaku sesuai metode pembayaran yang dipilih. Dana deposit umumnya dikreditkan ke akun dalam hitungan detik setelah konfirmasi pembayaran diterima sistem. Metode deposit yang tersedia meliputi GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, QRIS, dan transfer bank lokal.

5.2 Penarikan

Penarikan ke dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay) rata-rata diproses dalam waktu kurang dari 5 menit. Transfer ke rekening bank lokal membutuhkan 5–15 menit. Penarikan hanya dapat diproses ke metode pembayaran yang terdaftar atas nama akun yang telah terverifikasi KYC.

5.3 Ketentuan Transaksi

• Semua transaksi harus menggunakan rekening atau dompet digital atas nama pemilik akun yang terverifikasi.
• Cintawd tidak membebankan biaya administrasi untuk penarikan standar.
• Cintawd berhak menunda pemrosesan penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan tambahan jika ditemukan aktivitas yang tidak biasa.
• Dana yang diperoleh dari pelanggaran syarat bonus atau aktivitas curang dapat dibatalkan sebelum penarikan diproses.

Pasal 6 Bonus dan Promosi

Cintawd menyediakan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member setia. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang tercantum di halaman promosi masing-masing.

6.1 Ketentuan Umum Bonus

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat ditarik.
• Bonus tidak dapat digabungkan dengan promosi lain kecuali dinyatakan secara eksplisit di halaman promosi.
• Bonus hanya berlaku untuk akun yang telah terdaftar dan aktif — tidak dapat diklaim oleh akun yang sedang dalam proses peninjauan atau pembekuan.
• Cintawd berhak membatalkan bonus yang diklaim dengan cara yang tidak sesuai ketentuan, termasuk penggunaan celah sistem (exploit).

6.2 Penyalahgunaan Bonus

Cintawd menggunakan sistem deteksi otomatis untuk mengidentifikasi pola penyalahgunaan bonus. Aktivitas yang terdeteksi sebagai penyalahgunaan — termasuk bonus hunting, arbitrase taruhan, atau koordinasi antar akun — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan dapat berlanjut ke penutupan akun.

Pasal 7 Aturan Permainan

Semua game yang tersedia di platform Cintawd — termasuk kasino live, slot, bingo, dan taruhan olahraga — dioperasikan mengikuti aturan masing-masing game yang berlaku secara universal di industri. Kamu bertanggung jawab memahami aturan setiap game sebelum mulai bertaruh.

7.1 Keadilan Permainan

Game kasino live menggunakan kartu fisik dan peralatan nyata yang dioperasikan oleh dealer berlisensi di hadapan kamera streaming HD. Game berbasis RNG menggunakan Certified Random Number Generator yang diaudit secara berkala untuk memastikan keacakan hasil yang tidak dapat dimanipulasi.

7.2 Keputusan Final

Hasil permainan yang sudah ditetapkan oleh sistem atau dealer tidak dapat digugat kecuali terbukti terdapat malfungsi teknis yang dapat diverifikasi. Dalam kasus malfungsi teknis yang terdokumentasi, Cintawd akan mengembalikan taruhan yang terdampak sesuai prosedur yang berlaku.

7.3 Batasan Taruhan

Setiap game dan meja memiliki batas taruhan minimum dan maksimum yang berlaku. Cintawd berhak mengubah batas taruhan kapanpun tanpa pemberitahuan sebelumnya sesuai dengan kebutuhan operasional platform.

Pasal 8 Perilaku yang Dilarang

Penggunaan platform Cintawd dilarang untuk aktivitas-aktivitas berikut. Pelanggaran terhadap poin-poin ini dapat berujung pada penangguhan atau penutupan akun permanen:

• Mendaftarkan lebih dari satu akun atas nama sendiri maupun orang lain.
• Menggunakan informasi identitas palsu atau meminjam identitas orang lain untuk mendaftar.
• Menggunakan bot, script otomatis, software cheat, atau alat apapun yang dirancang untuk memanipulasi hasil permainan.
• Melakukan kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar di meja kasino live.
• Memanfaatkan celah sistem (bug exploit) untuk mendapatkan saldo, bonus, atau kemenangan yang tidak semestinya.
• Menggunakan platform untuk kegiatan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal apapun.
• Mentransfer atau memperjualbelikan akun kepada pihak lain.
• Melakukan harassment, ancaman, atau perilaku tidak pantas kepada staf dukungan atau sesama member.
• Mengakses platform menggunakan VPN dengan tujuan melewati pembatasan geografis yang berlaku.

Pasal 9 Penangguhan dan Penutupan Akun

Cintawd berhak melakukan penangguhan sementara atau penutupan permanen akun member apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Tindakan ini dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila situasi dianggap memerlukan respons segera.

9.1 Penangguhan Sementara

Penangguhan sementara dapat diberlakukan selama proses investigasi berlangsung. Selama masa penangguhan, akses ke platform dibatasi namun saldo akun tetap terjaga. Jika investigasi membuktikan tidak ada pelanggaran, akun akan dipulihkan sepenuhnya.

9.2 Penutupan Permanen

Penutupan permanen diberlakukan untuk pelanggaran berat yang terbukti seperti penipuan, pencucian uang, atau penggunaan identitas palsu. Dalam kasus penutupan akibat pelanggaran, Cintawd berhak menahan saldo yang berasal dari aktivitas melanggar aturan sesuai prosedur hukum yang berlaku.

9.3 Penutupan atas Permintaan Member

Member dapat meminta penutupan akun secara sukarela kapanpun melalui live chat dukungan pelanggan. Saldo yang tersisa akan diproses untuk penarikan setelah verifikasi identitas final diselesaikan.

Pasal 10 Batasan Tanggung Jawab

Platform Cintawd disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) sesuai kemampuan teknis terbaik yang tersedia. Meski Cintawd berupaya keras menjaga ketersediaan layanan 24/7, kami tidak dapat menjamin platform bebas dari gangguan teknis, pemeliharaan terjadwal, atau kondisi force majeure.

• Cintawd tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat koneksi internet yang tidak stabil di sisi pengguna.
• Cintawd tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan yang diharapkan, atau kerusakan konsekuensial apapun.
• Tanggung jawab maksimum Cintawd dalam situasi apapun tidak melebihi jumlah saldo aktif yang tersimpan di akun member pada saat kejadian.

Pasal 11 Privasi dan Perlindungan Data

Cintawd berkomitmen melindungi data pribadi setiap member sesuai standar industri dan ketentuan perlindungan data yang berlaku. Pengumpulan, pemrosesan, dan penyimpanan data diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi Cintawd yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen ini.

Data yang kamu berikan kepada Cintawd digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan peningkatan layanan. Data tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisitmu.

Pasal 12 Permainan Bertanggung Jawab

Cintawd mendukung penuh prinsip permainan bertanggung jawab dan menyediakan berbagai alat kontrol mandiri yang dapat diaktifkan langsung dari pengaturan akun. Selengkapnya tentang fitur ini tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

• Batas deposit harian, mingguan, dan bulanan yang dapat kamu tetapkan sendiri.
• Pengingat waktu bermain yang aktif setelah durasi tertentu.
• Opsi jeda paksa (cool-off) untuk periode tertentu jika dirasa diperlukan.
• Opsi pengecualian diri (self-exclusion) permanen jika kamu merasa aktivitas bermainmu sudah di luar kendali.

Pasal 13 Perubahan Syarat dan Ketentuan

Cintawd berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapanpun sesuai kebutuhan operasional, perkembangan regulasi, atau peningkatan layanan platform. Perubahan yang bersifat signifikan akan diberitahukan kepada member melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar.

Versi terbaru Syarat dan Ketentuan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tertera di bagian atas dokumen. Penggunaan platform setelah tanggal pembaruan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan yang diberlakukan. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk menutup akun sebelum ketentuan baru mulai berlaku.

Pasal 14 Penyelesaian Sengketa

Apabila timbul perselisihan antara kamu dan Cintawd terkait penggunaan platform atau penerapan Syarat dan Ketentuan ini, langkah pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi tim dukungan pelanggan Cintawd melalui live chat yang tersedia 24 jam.

Tim dukungan akan berupaya menyelesaikan permasalahan dalam waktu 3x24 jam kerja. Jika penyelesaian pada tahap ini tidak memuaskan, kamu dapat mengajukan eskalasi kepada tim manajemen Cintawd melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia di platform.

Cintawd berkomitmen menyelesaikan setiap keluhan dengan adil, transparan, dan berdasarkan bukti yang dapat diverifikasi dari sistem. Keputusan akhir manajemen Cintawd bersifat final dalam batas-batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.